尊敬的客户:

您好!承蒙惠顾景派科技产品,谨致谢意!景派科技将以优质的服务答谢您对景派产品的信任,请您仔细阅读以下内容:

一、保修期限和服务方式

部件类别部件名称保修说明
一类主板、CPU、内存、硬盘、阵列卡、电源、显卡三年保修
二类SATA扩展卡、声卡、网卡、SAS/SATA背板、光驱、软驱、HBA卡、CPU风扇、机箱风扇、机箱及其附件三年保修
三类随机附件(包装材料、随机驱动光盘、软盘、电源线,USB KEY等)不在保修范围内
四类维修更换的部件按原机器(部件)剩余保修期限计算
五类保修期外,收费更换的部件一年保修

注意:

  1. 上表中未列出的部件,质保期请拨打景派科技服务热线(400-835-1355)咨询。

  2. 产品质保期的起始日期为产品交货日期,均以景派科技的记录为准。

  3. 维修使用的部件至少在关键功能上等同于原有部件。

  4. 维修更换下的部件归景派科技所有。

  5. 非免费服务范围内的客户服务请求,需要进行收费服务,收费服务的标准如下:

有偿服务费 = 人工服务费 + 上门服务费 + 备件材料费

人工服务费:指提供维修维护服务所发生的技术人工费用, 500元/次;

上门服务费:指提供现场服务所发生的往返当地交通费用和住宿费用,实报实销;

备件材料费:指更换备件、器件、维修耗材等物料费用。厂家保证以不高于本次合同的实际成交价进行故障设备的更新。


二、保修范围

  1. 本承诺适用于景派服务器及其部件的保修。

  2. 下列情况不属于免费维修范围,景派科技可提供有偿服务,如有需要可直接拨打景派服务热线400-835-1355咨询:

  1. 已经超出保换、保修期限;

  2. 消耗材料(电池、外壳、接插部件等)的自然消耗、磨损及老化;

  3. 用户供电系统电压不稳、未能良好接地等原因造成的电气损害;

  4. 由于不慎而感染计算机病毒或其他恶意软件、非法入侵造成的故障;

  5. 由于用户使用不当造成的故障,如灰尘累积,液体注入,外力冲击、挤压、磨损,坠落受损等; 

  6. 未经广州景派科技有限公司允许,擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理;

  7. 因不可抗力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏;

  8. 客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏;

  9. 其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。


三、特别提示 

用户应对其专有的机密信息和数据的安全自行负责。请您及时对您认为重要的数据做好备份,以防止丢失或改动文件、数据或程序,景派科技客服人员不负责备份或保留机器上的数据,不负责赔偿任何因数据丢失所导致的损失。